בהמשך ליישום המוצלח של המודל באגף ההנדסה ובאגף הגבייה, מעדכנת כעת עיריית נס ציונה גם את שעות קבלת הקהל והמענה הטלפוני באגף החינוך החל ממחר, יום שני, 7 בספטמבר – לטובת מתן שירות מהיר, ממוקד ואפקטיבי הרבה יותר. 

עיריית נס ציונה ממשיכה להעמיק את תהליך שיפור השירות לתושבי העיר. כחלק מתוכנית מקיפה לשדרוג חוויית השירות העירונית, יוצא לדרך השלב הבא: עדכון והסדרת שעות המענה הטלפוני וקבלת הקהל באגף החינוך. המהלך נועד לאפשר לצוות המקצועי באגף לנהל את סדר היום בצורה מיטבית, לטפל בפניות התושבים לעומק ולספק מענה איכותי ומהיר יותר.
המודל החדש, שנחל הצלחה באגף ההנדסה ובאגף הגבייה, מעדכן -ומייצר הפרדה מוגדרת בין שעות המוקדשות למענה ישיר לתושבים לבין שעות המיועדות לעבודה מקצועית וטיפול בפניות שוטפות.

פירוט שעות המענה החדשות באגף החינוך (החל מיום שני, 07.09):
מענה טלפוני (טל' 08-9306002):
* ימים א', ב', ד': 08:30 – 12:30
* יום ג': 12:00 – 16:00
* יום ה': ללא מענה טלפוני (מוקדש לטיפול פנימי בפניות ועיבוד בקשות)
קבלת קהל:
* ימים א', ג', ה': 08:30 – 12:30
* יום ד' (אחר הצהריים): 16:00 – 18:30

מהפכת שירות באגף החינוך.jpe